轎修廠提升服務(wù)質(zhì)量

推出“客戶無等待”服務(wù)

為提升服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率，近日，轎修廠進(jìn)一步優(yōu)化了“接待—維修—檢驗(yàn)”生產(chǎn)流程，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理、無縫銜接。專門選拔熟悉各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)的骨干人員，設(shè)立接待崗，推出“客戶無等待”服務(wù)，及時(shí)為新老客戶提供準(zhǔn)確無誤、詳實(shí)有效的咨詢引導(dǎo)，并為貴賓室配備了電腦，使客戶在等待車輛維修時(shí)，可以上網(wǎng)娛樂，擁有良好的候修心情。

（孫雅妮）