愛心服務“一對一”

 日前，為讓行動不便的旅客享受到更多便利周到的零距離服務，濟南長途汽車總站特別推出無障礙“一對一”愛心服務，即為行動不便的特殊旅客，建立“一對一”愛心服務卡。旅客出行前，只需電話聯(lián)絡服務臺，工作人員就會提前準備好輪椅等相關事宜，為該旅客提供從進站到購票乘車的全方位無障礙幫扶服務。

這一創(chuàng)新舉措，不僅為特殊乘車群體的旅客提供了非常實用的出行幫助和便利，同時，在軟性服務上，進一步擴大了總站無障礙服務的服務范疇，體現(xiàn)了總站人性化服務的周到與細致。