總站南區(qū)創(chuàng)新服務(wù)增客源

總站南區(qū)以“旅客滿意、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為出發(fā)點(diǎn)，突出創(chuàng)新服務(wù)舉措，推動各板塊融合協(xié)作，進(jìn)一步優(yōu)化升級服務(wù)水平，全力做好旅客運(yùn)輸工作。

線上線下齊發(fā)力，激發(fā)客運(yùn)新動能。不斷優(yōu)化微信公眾號購票功能，為學(xué)生群體提供更加精準(zhǔn)的“專屬化”服務(wù)，在開展校園售票活動的同時(shí)，借助微信公眾號這一有利的營銷平臺，推出全新學(xué)生購票優(yōu)惠功能，通過比對注冊信息，自動核查購票者身份，針對目標(biāo)旅客進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，提升了用戶體驗(yàn)感，更為廣大學(xué)子提供了周到實(shí)惠的服務(wù)。

推出“旅游定制服務(wù)”，打造旅游服務(wù)品牌。借助各類網(wǎng)絡(luò)終端、地推等營銷方式，為不同旅客提供更加豐富的出游選擇。相繼推出針對學(xué)生群體“FUN假啦”主題暑期游、針對白領(lǐng)群體“惠生活”主題近郊游、針對老年群體“輕旅行”主題省內(nèi)游、針對家庭群體“暢爽一夏”主題國內(nèi)游等特色產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了旅游資源互聯(lián)互通，取得了較好經(jīng)濟(jì)效益。多點(diǎn)營銷拓貨源，創(chuàng)新貨運(yùn)增長點(diǎn)。通過進(jìn)駐校園、走訪特色園區(qū)等，開展貨運(yùn)營銷宣傳活動，實(shí)時(shí)了解市場需求，并根據(jù)貨源區(qū)位特點(diǎn)、客戶需求，進(jìn)行精準(zhǔn)服務(wù)， 提升貨運(yùn)網(wǎng)絡(luò)“ 末端”聯(lián)結(jié)互通能力。鮮果園開展了“ 美味一夏” 、“ 甜蜜鮮果惠，濃情七夕節(jié)”、“鮮果限時(shí)免費(fèi)達(dá)”等促銷活動，銷售鮮果、糕點(diǎn)近6噸。不斷提升水果銷售附加值，推出了多款風(fēng)味“炒酸奶”。

優(yōu)化提升場站服務(wù)，提供貼心出行體驗(yàn)。進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，豐富服務(wù)項(xiàng)目，為廣大旅客提供更多的商品選擇，佳荷超市推出“網(wǎng)紅美食”、“乘車食客”、“潮派飲品”等多種個性化商品促銷活動。在候車廳打造了“舒適一夏”候車體驗(yàn)區(qū)，增加多功能按摩椅、移動充電寶、多媒體電視等，開展了“購車票送清涼”等優(yōu)惠活動。

（南區(qū)宣）