全員禮儀培訓(xùn) 展現(xiàn)服務(wù)風(fēng)采

暑運(yùn)來(lái)臨，為進(jìn)一步提升全體員工的服務(wù)水平，正禮儀、強(qiáng)風(fēng)貌，為廣大旅客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，近日，濟(jì)南汽車總站開(kāi)展全體員工禮儀培訓(xùn)活動(dòng)。此次禮儀培訓(xùn)專程這安排6名總站禮儀培訓(xùn)師，共分三組分別對(duì)全體員工進(jìn)行培訓(xùn)。

培訓(xùn)分為理論培訓(xùn)和實(shí)踐練習(xí)兩部分進(jìn)行，其中，理論培訓(xùn)包括站務(wù)儀容儀表規(guī)定、服務(wù)禮儀規(guī)范等內(nèi)容，著重強(qiáng)調(diào)微笑八原則、個(gè)人形象、接人待物等禮儀相關(guān)內(nèi)容。在實(shí)踐練習(xí)中，總站禮儀培訓(xùn)師為員工進(jìn)行了走姿、站姿、坐姿以及手勢(shì)指引等多項(xiàng)基本服務(wù)禮儀培訓(xùn)。同時(shí)，針對(duì)不同部室的工作特點(diǎn)、特定崗位要求進(jìn)行了車輛指揮手勢(shì)等專業(yè)培訓(xùn)。在培訓(xùn)中將總站的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念滲透到每一個(gè)禮儀動(dòng)作當(dāng)中，讓員工在養(yǎng)成良好的禮儀姿態(tài)的同時(shí)樹(shù)立良好的服務(wù)心態(tài)。期間，大家表現(xiàn)出高度的組織紀(jì)律性和不怕吃苦的精神，就各項(xiàng)技能進(jìn)行了反復(fù)練習(xí)，展現(xiàn)出了總站人卓越的服務(wù)風(fēng)姿。

通過(guò)此次禮儀培訓(xùn)，進(jìn)一步提升了員工的精神風(fēng)貌和服務(wù)水平，也再一次讓員工們切身感受到總站對(duì)服務(wù)規(guī)范的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，同時(shí)更為下半年的工作夯實(shí)了基礎(chǔ)。

（總站宣）