實(shí)干強(qiáng)基  創(chuàng)新提效

——總站南區(qū)深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)職代會精神

集團(tuán)公司第二屆三次職工代表大會勝利閉幕，總站南區(qū)深入學(xué)習(xí)職代會精神，緊緊圍繞集團(tuán)公司2016年工作部署，團(tuán)結(jié)一致，積極謀劃，以強(qiáng)烈的責(zé)任感、使命感和昂揚(yáng)的斗志，為新一年開好頭、奠基礎(chǔ)獻(xiàn)計(jì)出力。

一、便民服務(wù)創(chuàng)新暖心，提升南區(qū)服務(wù)品牌

春運(yùn)期間，總站南區(qū)從營銷拓展、優(yōu)質(zhì)創(chuàng)新、志愿服務(wù)等方面推出了多項(xiàng)服務(wù)舉措，不僅方便了旅客，也實(shí)現(xiàn)了整體的提質(zhì)增效。針對落實(shí)職代會報(bào)告中提出的加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”建設(shè)，在推出自助值機(jī)外，新增支付寶掃碼付款，推出微信購票業(yè)務(wù)，在春運(yùn)期間實(shí)行微信購票首單立減五元的促銷活動，有效提升了購票便捷化程度。同時(shí)開展了售票進(jìn)校園、進(jìn)廠礦、進(jìn)社區(qū)活動，聯(lián)合泉城義工開展了“民工直通車”等特色便民惠民服務(wù)。

不斷拓展經(jīng)營模式，通過聚客引商，在長廊內(nèi)開展品牌形象展示業(yè)務(wù)，設(shè)立了年貨大街，引進(jìn)了恒大、可口可樂等六個(gè)知名廠商參與年貨展銷。拓展旅游集散中心業(yè)務(wù)范圍，打造集客平臺，成功推出了濟(jì)南至武夷山、濟(jì)南至廈門的自由行旅游團(tuán)，旅游集散中心的集散平臺功能更加凸顯。

借助節(jié)日契機(jī)，推出了“小年萌猴送?！?、“戰(zhàn)霾不等待”、“暖冬姜湯免費(fèi)送”、“新春福氣游”、“藝考服務(wù)站”等形式多樣的特色服務(wù)項(xiàng)目，結(jié)合南區(qū)微信、官網(wǎng)及媒體的廣泛宣傳，收到了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，進(jìn)一步提升了服務(wù)形象。

同時(shí)借助微信和長廊免費(fèi)wifi，推出“微系列”營銷舉措，通過微信、微視、微祝福，多角度推介車站班次、宣傳車站服務(wù)、樹立車站形象，先后推出了“溫暖回家路”、“有獎(jiǎng)拼圖，快樂出行”、“情人節(jié)抽獎(jiǎng)”等17個(gè)春運(yùn)主題27個(gè)小項(xiàng)的出行信息吸引了更多旅客，由于內(nèi)容新穎、形式活潑，受到廣大年輕旅客的轉(zhuǎn)發(fā)與關(guān)注。

近期，南區(qū)又開展了對工作思路的大討論活動，逐個(gè)板塊召開動員分析會。各科室集思廣益談思路、定辦法、找對策，財(cái)務(wù)部門逐一核算成本，對1、2月份的指標(biāo)完成情況和分解計(jì)劃進(jìn)行分析，按照總體規(guī)劃科學(xué)制定本部門的工作目標(biāo)，每月總結(jié)分析，及時(shí)調(diào)整實(shí)施，力求取得最佳成效。

                                 （  南區(qū)宣  ）