“四優(yōu)”護(hù)航十一節(jié)日運輸

9月28日，總站南區(qū)提前三天進(jìn)入“十一”運輸狀態(tài)，重點做好“四優(yōu)”工作，護(hù)航十一節(jié)日運輸，為旅客提供溫馨暢通、安全優(yōu)質(zhì)的旅途服務(wù)。

狠抓安全，優(yōu)化安全流程。黃金周節(jié)日運輸期間，總站南區(qū)在前期調(diào)研的基礎(chǔ)上，加強了與交警部門的溝通聯(lián)動，在制革街、無影山中路、西工商河路等交叉口設(shè)置外圍崗，確保站區(qū)周邊交通順暢；加大治安巡邏隊的巡查力度，確保旅客乘車安全；優(yōu)化安全報班流程，強化對所有加班車輛的安全例檢和資格審驗工作。

便民惠民，建立優(yōu)良秩序。優(yōu)良的秩序是安全和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)，總站南區(qū)在十一黃金周期間，將重點打造優(yōu)良秩序，在開辟站內(nèi)停車場為臨時發(fā)車場的基礎(chǔ)上，積極溝通協(xié)調(diào)，開辟啤酒廠為第二臨時發(fā)車場，確保旅客安全有序候車。同時，通過開辟專線流動售票窗口、候車提示牌等舉措，加快旅客購票、候車速度，建立優(yōu)良秩序。

保障運力，打造便捷。提前召開節(jié)日運輸動員會和生產(chǎn)調(diào)度會，協(xié)調(diào)聯(lián)合經(jīng)營線路和旅游公司班車負(fù)責(zé)人參加會議，提前做好運力準(zhǔn)備；與聯(lián)合經(jīng)營線路簽訂運力保證書，協(xié)調(diào)對方班車資源支持，確?？土鞲叻迤诘倪\力最大化。同時科學(xué)調(diào)度，將同線路同方向線路資源合理配置，加快班車周轉(zhuǎn)速度，保證旅客能夠及時乘車。

注重創(chuàng)新，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)。結(jié)合“五小”競賽活動，通過調(diào)動職工積極性，積極開展服務(wù)創(chuàng)新，技能革新、發(fā)展建議等活動，為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。相繼推出了“最美站務(wù)員——由你贊出來”微信活動，預(yù)熱十一；檢票科推出了“微笑明星——經(jīng)驗分享”；售票科深入校園開展“十一”校園售票，方便學(xué)生購票，并結(jié)合建國六十五周年推出了“請和國旗合個影”活動，推動南區(qū)微笑、愛崗敬業(yè)、熱愛祖國的服務(wù)形象深入人心。

（南區(qū)宣）