提質(zhì)增效沖刺第三季度

暑期運輸期間，總站南區(qū)從服務(wù)旅客和業(yè)戶兩個方面入手，提質(zhì)增效，全力沖刺第三季度。

一是關(guān)注旅客感受，提高旅客滿意度。在暑運期間，派出23支售票服務(wù)隊進駐大中專院校，實現(xiàn)售票5300余張；開展定點營銷、地毯式營銷40余次；通過與郵政協(xié)議新增長清山師、燕山經(jīng)濟學(xué)院兩個售票網(wǎng)點；有針對性的提供差異化“訂制式服務(wù)”，先后推出“訂制式包車服務(wù)”、“訂制式中轉(zhuǎn)旅客”、“訂制式自助游服務(wù)”、“訂制式購票服務(wù)”等多種服務(wù)項目；著力打造“站游結(jié)合免費出行平臺”，先后推出了“泉城歐樂堡”、“泉城海洋極地世界”、“澄波湖水上世界”等多個免行程旅游項目；在長廊內(nèi)接入免費WiFi服務(wù)，與電信合作，成為了首家線下實體手機APP游戲推廣渠道，微營銷、微服務(wù)逐步成型。

二是整合線路資源，提升市場應(yīng)對能力。在暑期運輸期間，總站南區(qū)實行公正透明的“陽光加班”服務(wù)機制，成立綜合報檢處，實現(xiàn)“一站式綠色通道”服務(wù)。針對現(xiàn)有線路資源，通過與上級主管部門、車屬公司、對開車站等多方協(xié)調(diào)，對東阿、汶上、東營、聊城、高唐、德州等6條線路進行資源整合。8月份，總站南區(qū)通過與第二客運分公司合作，對濟南至德州線路進行了優(yōu)化升級，推出了高速直達班次和104國道普客班次，貼合了旅客需求，實現(xiàn)了線路穩(wěn)定。

（南區(qū)宣）