汽車總站特色服務(wù)情滿春運(yùn)

春運(yùn)以來，汽車總站圍繞“融入民生，和諧春運(yùn)”主題，推出了一系列服務(wù)新舉措，確保廣大旅客朋友走得了、走得好、走得滿意。

一是流動(dòng)售票車“開”到家門口，直通車免費(fèi)接到站。臨近年底，由于工作繁忙，不少旅客無暇購(gòu)買春運(yùn)客票，總站推出了“春運(yùn)流動(dòng)售票車”，開進(jìn)人流密集的商圈、企業(yè)、工地和學(xué)校，給廣大旅客帶來方便快捷的購(gòu)票新體驗(yàn)。針對(duì)春運(yùn)期間“老弱病殘?jiān)小钡忍厥饴每蛿y帶大量行李出行不便的問題，開通了“春運(yùn)直通車”，凡購(gòu)買5張客票以上并且有特殊需求的旅客，直通車開到旅客家門口，免費(fèi)提供上門接站服務(wù)。二是班車服務(wù)門到門，返鄉(xiāng)線路定制化。推出“春運(yùn)班車門到門”特色服務(wù)，通過熱線、網(wǎng)上預(yù)定等形式，在春運(yùn)高峰期時(shí)段，根據(jù)旅客咨詢較多的新汶、馬站、高莊和萊鋼等線路，計(jì)劃出行人數(shù)超過30人的，直接安排預(yù)約車輛，真正實(shí)現(xiàn)返鄉(xiāng)線路定制化。三是親情服務(wù)細(xì)致入微，到站乘車如到家。設(shè)立了春運(yùn)愛心送站港，配備陽光送站員，為“老弱病殘?jiān)小钡嚷每?，提供“照看式”免費(fèi)送站服務(wù)。總站熱線開通了“春運(yùn)顧問”咨詢服務(wù)，總站官網(wǎng)設(shè)立了“春運(yùn)顧問”版塊，第一時(shí)間為旅客提供春運(yùn)咨詢服務(wù)，幫助旅客解決春運(yùn)期間的票務(wù)問題。

（總站宣）