總站南區(qū)創(chuàng)新服務(wù)溫暖春運(yùn)

春運(yùn)大幕已于1月16日正式拉開，為給廣大旅客提供更加便捷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，總站南區(qū)創(chuàng)新服務(wù)舉措，提高服務(wù)質(zhì)量，讓廣大旅客春運(yùn)回家倍感溫暖順暢。

一是實(shí)行24小時(shí)售票及電話訂票。增設(shè)售票窗口，提供團(tuán)體優(yōu)先送票、購票和電子咨詢、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂等便民服務(wù)，方便旅客購票乘車。對外來人口較多的廠礦、企業(yè)、學(xué)校等單位，安排售票點(diǎn)上門售票，同時(shí)開通了“學(xué)子直通車”,接送廣大在校學(xué)生到站乘車；二是根據(jù)客流需求合理調(diào)整發(fā)班時(shí)間和發(fā)車方式，個(gè)別線路采取提前發(fā)車、錯(cuò)峰發(fā)車等，加快車輛周轉(zhuǎn)效率，最大限度緩解高峰期旅客運(yùn)輸壓力；三是增設(shè)客流高峰旅客導(dǎo)乘崗,為老弱孕幼旅客實(shí)行專享幫扶，在候車大廳安裝了無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，方便旅客上網(wǎng)，同時(shí)提供應(yīng)急藥品、針線包、零錢兌換、愛心輪椅、文明雨傘服務(wù)等多項(xiàng)免費(fèi)溫馨服務(wù)；四是為方便廣大中轉(zhuǎn)旅客換乘，車站24小時(shí)開放候車大廳，24小時(shí)提供免費(fèi)熱水、24小時(shí)提供微波爐溫暖服務(wù)、開放夜間候車大廳空調(diào)，為廣大出行旅客營造溫暖如家的候車環(huán)境。　　　

（南區(qū)宣）