全員營銷應(yīng)對沖擊

濟(jì)南至晏城線路曾是總站南區(qū)傳統(tǒng)優(yōu)勢線路，每日發(fā)送量占全部線路的10%。為應(yīng)對濟(jì)齊公交K904和K906正式運(yùn)行對客源帶來的影響，保持線路優(yōu)勢，搶占市場先機(jī)，總站南區(qū)積極采取多種措施，加大營銷，嚴(yán)細(xì)管理，提升服務(wù)，最大程度留住客源。

現(xiàn)場調(diào)研  全員營銷宣傳

濟(jì)齊公交運(yùn)行首日，南區(qū)站領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)員工乘坐了該線班車，詳細(xì)了解發(fā)車時(shí)間、中途站點(diǎn)、停靠地點(diǎn)、客流主要構(gòu)成、上下客情況等，并與乘客交流乘車體驗(yàn)。從而深挖車站快客自身優(yōu)勢，完善措施，吸引旅客乘車。同時(shí)，落實(shí)“全員營銷”理念，站領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，帶領(lǐng)廣大黨、團(tuán)員和各崗位職工，深入公交站牌導(dǎo)乘，宣傳晏城班車安全快捷，發(fā)車密集，在途時(shí)間短等優(yōu)勢，積極引導(dǎo)旅客進(jìn)站乘車。

加強(qiáng)管理  規(guī)范在途服務(wù)

召開線路生產(chǎn)專題會(huì)議，科學(xué)編排發(fā)車計(jì)劃，加強(qiáng)車輛管理，規(guī)范在途服務(wù)，避免中途上下客、延誤行程等違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生，嚴(yán)格車容車貌、駕乘操作等，為旅客提供良好的乘車感受。

提升服務(wù)  方便旅客乘車

將晏城班車發(fā)車地點(diǎn)移至臨近濟(jì)洛路的東廣場發(fā)車，設(shè)立了晏城線路專線售票窗口和候車專區(qū)，實(shí)現(xiàn)“安檢到門”、“售票上門”、“檢票到門”，為旅客節(jié)省時(shí)間，最大限度地提供便利，用實(shí)實(shí)在在的熱情服務(wù)打造精品專線，爭取更多客源。

（朱吉昀）