深挖誠(chéng)信服務(wù)內(nèi)涵  打造溫馨服務(wù)品牌

3月15日，客九公司開展“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，溫馨服務(wù)”誠(chéng)信服務(wù)倡議活動(dòng)，號(hào)召全體員工堅(jiān)持從我做起，從點(diǎn)滴做起，用真誠(chéng)和愛心對(duì)待每一位乘客與業(yè)戶，樹立良好服務(wù)形象。

當(dāng)天，客九公司向融資車業(yè)戶發(fā)放了服務(wù)滿意度調(diào)查問卷，主動(dòng)接受融資車業(yè)戶評(píng)議和監(jiān)督，征詢對(duì)服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)管理等方面的意見與建議。公司還開展了“優(yōu)秀團(tuán)員在行動(dòng)”活動(dòng)，在總站24號(hào)檢票口設(shè)立“優(yōu)秀團(tuán)員示范崗”，為過往旅客答疑解惑，根據(jù)旅客乘車要求，幫扶旅客提攜行李，引導(dǎo)旅客購(gòu)票、候乘、上車，得到旅客的歡迎和好評(píng)。

下一步，客九公司將力推服務(wù)品牌創(chuàng)新工程，著眼于特色服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)涵，打造品牌服務(wù)。

（潘維康）