1月14日，在市中區(qū)南外環(huán)某施工工地上，40名四川籍農(nóng)民工高高興興乘上濟南長途汽車總站為他們專門開出的“民工返鄉(xiāng)直通車”，準備直接回四川遂寧老家過年。不僅如此，當日，總站另外三部“民工返鄉(xiāng)直通車”也分別從淄博、博山兩地的施工工地出發(fā)，接送百余名農(nóng)民工直接駛往云南昆明等地返鄉(xiāng)過年。

進入春運以來，總站不僅為廣大旅客提供了全面及時的客運服務(wù)，更為占到客流主要部分的農(nóng)民工朋友開展了一系列專向服務(wù)措施，以實實在在的優(yōu)惠和便利為客流高峰期農(nóng)民工順利返鄉(xiāng)過年開辟出多條順暢快捷的綠色服務(wù)通道。

    開通百余部“民工返鄉(xiāng)直通車”直接到施工工地接送農(nóng)民工直通返鄉(xiāng)。

為適應(yīng)今年春運期間，民工返鄉(xiāng)早，客流周期長等新特點，總站提前十天宣布進入春運狀態(tài)，并特別面向農(nóng)民工朋友開出“民工返鄉(xiāng)直通車”，為廣大農(nóng)民工提供門到門、家到家的直通車接送服務(wù)。春節(jié)前夕，為更好地協(xié)助農(nóng)民工朋友順利返鄉(xiāng)過年，總站工作人員提早深入到省城各大工地，多方了解農(nóng)民工的返鄉(xiāng)需求，掌握了農(nóng)民工返鄉(xiāng)集中的時間和客流方向，主動與施工單位取得聯(lián)系，現(xiàn)場發(fā)車，送農(nóng)民工回家過年。據(jù)統(tǒng)計，截至目前，總站共派發(fā)近百輛民工返鄉(xiāng)直通車，接送農(nóng)民工四千余人次。為辛苦了一年的農(nóng)民工朋友帶去了實實在在的實惠和便利。

開通“春運回家熱線”，農(nóng)民工回家有困難打個電話就解決。

為方便旅客回家過年，總站還在原有24小時客服熱線的基礎(chǔ)上，專門開通“春運回家熱線96369”?？傉尽盎丶覠峋€”是一條為廣大的旅客全面開通的便利返鄉(xiāng)通道，開通以來，最多的就是接到了很多農(nóng)民工朋友的求助電話，總站針對他們乘車時間緊，行李物品多等現(xiàn)實困難，向他們提供了免費送票上門、免費行李托運，節(jié)前節(jié)后往返接送的使用服務(wù)。這些想得周到做得全面的服務(wù)，讓農(nóng)民工返鄉(xiāng)省時又放心，為大家避免了客流高峰期提著行李到站購票的繁瑣，解決了臨近年根很多農(nóng)民工尤其是同鄉(xiāng)多人結(jié)伴返鄉(xiāng)買票難、乘車難的實際困難。

人性化服務(wù)，溫暖農(nóng)民工的返鄉(xiāng)路。

今年春運中，總站還推出多項溫馨的特色免費服務(wù)讓出門在外無法與家人團聚的農(nóng)民工朋友切實體回到了親人一樣的關(guān)懷，尤其是在一些傳統(tǒng)節(jié)日到來的時候，這些人性化服務(wù)更讓農(nóng)民工朋友感受到了“到站如到家”的溫暖。比如農(nóng)歷小年，總站就為來總站乘車的農(nóng)民工送上了熱騰騰的免費水餃；數(shù)九寒天里，總站工作人員還專門精心熬制了熱騰騰的姜湯，免費贈送，給大家御寒，為他們的冬日返鄉(xiāng)之路增添無限暖意。

新增多條線路，最大程度滿足農(nóng)民工乘車需求。

由于春運期間，有大量南下農(nóng)民工朋友面臨回家難得問題，為給這部分旅客提供更多乘車選擇，保障每一位來總站乘車的農(nóng)民工都能走得了，走得好，總站在今年春運期間，還特別開通數(shù)條南下超長線路的班車，這其中包括濟南至貴陽、成都、重慶、廣州、深圳、南寧等農(nóng)民工聚集的熱點線路。在其它常規(guī)的熱點線路上，更及時根據(jù)客流派發(fā)加班車輛，以最充足的運力保障了農(nóng)民工返鄉(xiāng)的順暢和快捷。

（總站宣）