客一公司“五強(qiáng)化、五確?！眰鋺?zhàn)春運(yùn)

一是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，確保責(zé)任落實(shí)。提前制定詳盡的春運(yùn)方案，召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，對(duì)春運(yùn)各方面工作精心安排，健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，層層簽訂責(zé)任書(shū)，完善相關(guān)制度，明確崗位職責(zé)，完善工作流程，確保各項(xiàng)工作有序開(kāi)展。

二是強(qiáng)化職業(yè)精神，確保服務(wù)質(zhì)量。以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，提前開(kāi)展一次“我為春運(yùn)作貢獻(xiàn)，爭(zhēng)做文明服務(wù)使者”教育活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化干部職工職業(yè)道德，激發(fā)愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的熱情，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，為旅客提供文明、周到、舒適、衛(wèi)生的乘車環(huán)境。

三是強(qiáng)化車輛監(jiān)管，確保運(yùn)途安全。對(duì)所有營(yíng)運(yùn)客車集中開(kāi)展一次有針對(duì)性的春運(yùn)安檢，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題早完善，早整改，確保參運(yùn)車輛手續(xù)齊全和安全技術(shù)及設(shè)施良好；加強(qiáng)運(yùn)行監(jiān)督，嚴(yán)禁酒后駕車、嚴(yán)禁超載、嚴(yán)禁大霧大風(fēng)冰雪等不良天氣運(yùn)輸。

四是強(qiáng)化站務(wù)管理，確保服務(wù)質(zhì)量。對(duì)站務(wù)設(shè)施進(jìn)行完善，增設(shè)售票窗口，根據(jù)旅客需要，及時(shí)增設(shè)服務(wù)項(xiàng)目，開(kāi)通電話預(yù)訂票、上門送票服務(wù)，保障服務(wù)臺(tái)、咨詢臺(tái)、小件寄存全部服務(wù)到位；嚴(yán)格票價(jià)管理，不得在春運(yùn)期間擅自漲價(jià)；完善旅客驟增預(yù)案，合理籌備和調(diào)度運(yùn)力，確保旅客走得了、走得好。

五是強(qiáng)化安全措施，確保站場(chǎng)秩序。嚴(yán)禁超載車輛出站；嚴(yán)禁不合格車輛進(jìn)站配客；嚴(yán)禁“三品”進(jìn)站上車；嚴(yán)格24小時(shí)值班制度與重點(diǎn)客車、重點(diǎn)崗位現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查制度，保障站場(chǎng)安全有序。

（客一公司  任炳銀  常抱忠）