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山東省交通運(yùn)輸集團(tuán)有限公司

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濟(jì)南長途汽車汽車總站深化服務(wù)迎全運(yùn)

客運(yùn)場站產(chǎn)業(yè) 發(fā)布時間:2009-09-04 10:48:25

濟(jì)南長途汽車汽車總站深化服務(wù)迎全運(yùn)

一是對員工進(jìn)行了一次包括微笑、站姿、著裝等在內(nèi)的禮儀強(qiáng)化訓(xùn)練。

二是在候車大廳里,精心設(shè)立了醒目高大的全運(yùn)會吉祥物“泰山童子”造型和全運(yùn)會倒計時牌。

三是為了給外賓、老、弱、病、殘、孕、幼等特殊旅客群體乘車出行提供專項服務(wù),成立“陽光全運(yùn)服務(wù)隊”,為有特殊幫扶需求的旅客提供一條龍服務(wù)。

四是在96369熱線電話咨詢訂票原有服務(wù)基礎(chǔ)上,全新推出了“網(wǎng)上客服”的在線服務(wù),旅客只要點(diǎn)擊總站網(wǎng)站上“在線咨詢”鏈接,就可直接連線總站網(wǎng)上客服人員,實現(xiàn)各種班次信息的在線咨詢和訂票。

五是向過往旅客分發(fā)環(huán)保收納紙袋,提醒大家營造良好社會環(huán)境。

六是719日,總站正式入駐全運(yùn)會場之一的山東省體育中心現(xiàn)場售票,這是繼受邀入駐奧體中心現(xiàn)場售票后,開設(shè)的第二個全運(yùn)會場售票網(wǎng)點(diǎn)。