在剛剛過去的2024年“十一黃金周”旅客運(yùn)輸期間，山東交運(yùn)集團(tuán)權(quán)屬各客運(yùn)場站共發(fā)送班次1.3萬個，加班班次1345班，安全發(fā)送旅客25.92萬人次，圓滿完成節(jié)日運(yùn)輸任務(wù)。在新時期旅客出行多元化選擇的背景下，為加強(qiáng)重點時段的客運(yùn)服務(wù)質(zhì)效，山東交運(yùn)集團(tuán)不斷調(diào)整管理機(jī)制，精心優(yōu)化運(yùn)輸流程，嚴(yán)格把控安全環(huán)節(jié)，全力提升服務(wù)品質(zhì)，多措并舉為客運(yùn)版塊實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級筑牢堅實基礎(chǔ)。

為科學(xué)優(yōu)化運(yùn)輸流程，濟(jì)南長途汽車總站充分利用現(xiàn)代科技手段，相繼開發(fā)了旅客進(jìn)站購票分時統(tǒng)計系統(tǒng)和稽查補(bǔ)票統(tǒng)計信息管理程序，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享和科學(xué)研判。線上管理系統(tǒng)的應(yīng)用不僅能夠幫助調(diào)度人員及時掌握售票情況合理安排加班車輛，還為稽查工作的高效開展提供了有力的技術(shù)支持和信息保障。

為吸引客流，持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)舉措，各場站加大節(jié)日氛圍營造，在服務(wù)臺、售票處、候車廳、檢票口等地懸掛國旗、設(shè)置國慶展臺等文化宣傳飾品，推出“黨員先鋒在行動 暖心服務(wù)助出行”“愛心一公里”“我與祖國同歲”等主題服務(wù)活動，不僅為廣大旅客提供了良好的出行感受，更將愛國主義教育融入客運(yùn)服務(wù)之中，充分發(fā)揮窗口單位文明傳播作用，有效提升了交運(yùn)集團(tuán)的服務(wù)品質(zhì)和社會形象。

為確保節(jié)日運(yùn)輸安全順暢，集團(tuán)各客、貨運(yùn)輸單位高度重視，逐一排查各個運(yùn)輸環(huán)節(jié)，嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)責(zé)任，對車輛、人員、現(xiàn)場和線路運(yùn)行等進(jìn)行全方位、多角度把控，通過組織開展“四不兩直”安全檢查、專項培訓(xùn)、突發(fā)事件預(yù)案學(xué)習(xí)和演練等，增強(qiáng)員工的安全防范意識和應(yīng)急處置能力。

面對客運(yùn)市場的激烈競爭形勢，第四季度，交運(yùn)集團(tuán)將繼續(xù)深化三項制度改革引領(lǐng)作用，加大客運(yùn)資源優(yōu)化整合力度，以旅客需求為支點，深入挖掘場站服務(wù)潛力，推動數(shù)字賦能客運(yùn)轉(zhuǎn)型升級，為旅客推出更多質(zhì)優(yōu)價廉、安全高效的出行服務(wù)。