交運集團客運服務(wù)再發(fā)力 持續(xù)做好“開學季”運輸
目前,隨著暑運進入收官階段,山東交運集團各客運場站開啟“開學季”旅客運輸工作,針對學生群體開展“門到門”、定制化客運等出行服務(wù),不斷優(yōu)化服務(wù)流程,落實落細優(yōu)惠政策,全力滿足廣大學子出行需求。
為更好的服務(wù)學生出行,集團各車站深入開展市場調(diào)研,及時了解同學們的出行需求、出行難點,積極研究解決方案,提升出行體驗。汽車總站推出“暑期惠學子”活動,面向教育培訓機構(gòu),為學生和教師提供上門售票服務(wù),無需到站就可以享受優(yōu)惠購票及免費運送行李服務(wù),車站還提供了“直達擺渡車”定制服務(wù),方便學生到站乘車;汽車東站持續(xù)深耕“家校直通車”業(yè)務(wù),組織全體黨員干部到學校園區(qū)開展業(yè)務(wù)宣傳,面對面為開學新生提供全面的家校通行咨詢服務(wù);汽車西站推出“學生購票窗口”,持相關(guān)證件購票的學生及隨行家長可享客票八五折優(yōu)惠,為幫助旅客便捷的轉(zhuǎn)乘、購票,車站在高鐵西站的出站通道設(shè)立“出行服務(wù)售票處”,為需要換乘的學生及其他旅客提供快速購票、站點咨詢、接送站服務(wù)。
下一步,交運集團將持續(xù)關(guān)注學生群體出行需求,不斷提升服務(wù)理念,創(chuàng)新服務(wù)項目,優(yōu)化運力資源,常態(tài)化、多元化開展進校進企服務(wù)活動,讓廣大學子“走的快、走的安,走的惠”。