截至2月25日，為期40天的2022年春節(jié)旅客運(yùn)輸工作落下帷幕，山東交運(yùn)集團(tuán)各客運(yùn)站共安全發(fā)送旅客56.9萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)4%，發(fā)送班次5.94萬(wàn)班，未發(fā)生任何安全責(zé)任事故，春運(yùn)工作整體平穩(wěn)有序。

強(qiáng)化疫情防控  讓出行更安心

為確保2022年春運(yùn)安全順暢，山東交運(yùn)集團(tuán)提前5天進(jìn)入春運(yùn)狀態(tài)，按照減少人員流動(dòng)、引導(dǎo)錯(cuò)峰出行、降低旅途風(fēng)險(xiǎn)、加強(qiáng)人員防護(hù)的原則，組織做好春運(yùn)疫情防控和服務(wù)保障。在做好基礎(chǔ)消殺、檢驗(yàn)工作的同時(shí)，各客運(yùn)站嚴(yán)格控制候車(chē)廳旅客數(shù)量，將查驗(yàn)工作前移到進(jìn)站口外空氣流通場(chǎng)所，有效減少人員聚集。積極推進(jìn)人臉識(shí)別、刷證核驗(yàn)、電子客票等“無(wú)接觸”服務(wù)，減少人員交叉接觸。利用電子屏幕，滾動(dòng)播發(fā)防控指南和防控公益廣告，引導(dǎo)廣大旅客做好個(gè)人防護(hù)。集團(tuán)疫情防控應(yīng)急工作組、保障疫情防控系統(tǒng)24小時(shí)運(yùn)行，全時(shí)待命，確保旅客安心出行。

強(qiáng)化運(yùn)力保障  讓出行更順暢

全方位檢測(cè)車(chē)輛運(yùn)行狀況，確保運(yùn)力安全；密切監(jiān)測(cè)分析客流變化，科學(xué)調(diào)度發(fā)班頻次，避免場(chǎng)站內(nèi)發(fā)生大規(guī)模旅客滯留現(xiàn)象。圍繞鄉(xiāng)村、學(xué)校、公鐵航聯(lián)運(yùn)等重點(diǎn)群體加強(qiáng)運(yùn)力保障。在平陰、章丘、臨邑等區(qū)縣增開(kāi)農(nóng)村客運(yùn)、城鄉(xiāng)公交、定制客運(yùn)線路10條。在高校、大學(xué)城學(xué)生密集區(qū)開(kāi)通“家校直通車(chē)”，縮短學(xué)生返鄉(xiāng)、返校在途時(shí)間。將公鐵航競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系轉(zhuǎn)化為高效協(xié)作機(jī)制，增加各部門(mén)聯(lián)動(dòng)，綜合調(diào)度客運(yùn)班線、公交線路與鐵路、民航的銜接，推動(dòng)建立常態(tài)化合作機(jī)制。春運(yùn)40天，集團(tuán)共派出加班車(chē)輛500部，同比增加5%  。

強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)  讓出行更溫暖

今年春運(yùn)，山東交運(yùn)集團(tuán)繼續(xù)將溫馨、便捷融入服務(wù)實(shí)踐，一方面不斷提升智能化服務(wù)水平，積極推廣應(yīng)用電子客票，倡導(dǎo)手機(jī)支付、掃碼乘車(chē)等提升出行速度。另一方面提升人性化服務(wù)水平，讓服務(wù)始于旅客開(kāi)口之前。針對(duì)老年人對(duì)電子設(shè)備操作不便的實(shí)際情況，提供了“健康碼”代辦代查、人工售檢票一站式咨詢指引服務(wù)。春節(jié)砸彩蛋、送對(duì)聯(lián)、吃餃子等極具人文色彩的互動(dòng)活動(dòng)，豐富了旅客出行體驗(yàn)。

各客運(yùn)站及客運(yùn)公司干部員工在春運(yùn)工作中，舍小家顧大家，隨時(shí)聽(tīng)從調(diào)度安排，從黨員、青年團(tuán)員中抽調(diào)骨干力量，成立了10余支志愿服務(wù)隊(duì)，充實(shí)到春運(yùn)一線助力經(jīng)營(yíng)和服務(wù)。同時(shí)積極發(fā)揚(yáng)交運(yùn)人助人為樂(lè)、拾金不昧優(yōu)良作風(fēng)，春運(yùn)期間好人好事200余件、收到錦旗1面、感謝信7封，感謝電話10余個(gè)。

春運(yùn)工作承接著千家萬(wàn)戶的團(tuán)圓與幸福，山東交運(yùn)集團(tuán)將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)完善流程，為今后的優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)進(jìn)行有效積累，為廣大旅客朋友提供更加優(yōu)質(zhì)高效、平安順暢的出行環(huán)境。

 （山東交運(yùn)宣）