便捷春運(yùn) 暢順出行

集團(tuán)公司多措并舉迎戰(zhàn)春運(yùn)

根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定，2020年春運(yùn)從1月10日開始至2月18日結(jié)束，共40天。為全力做好春運(yùn)各項(xiàng)工作，集團(tuán)公司堅(jiān)持“便捷春運(yùn)，暢順出行”的工作主題和“以旅客為中心”的管理理念，提前10天，即自2020年1月1日起全面進(jìn)入春運(yùn)狀態(tài)。集團(tuán)所屬濟(jì)南長途汽車總站、濟(jì)南汽車東站、西客站、平陰汽車站、章丘汽車站、臨邑汽車站7大長途客運(yùn)站及6大客運(yùn)公司，1200余部客運(yùn)班車以及相關(guān)人員和各類保障全部到位，各項(xiàng)春運(yùn)措施全面就緒。

科學(xué)組織運(yùn)力 確保順暢出行

集團(tuán)公司成立春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一安排、統(tǒng)籌調(diào)度所有參與春運(yùn)任務(wù)的客運(yùn)班車。通過信息技術(shù)平臺(tái)對(duì)客流進(jìn)行預(yù)測(cè)和預(yù)判，投放運(yùn)力1200多輛，加班車300余部，約50000多個(gè)客位，及時(shí)調(diào)配運(yùn)力和班次密度，確保所有線路正常運(yùn)行。在學(xué)生放假、農(nóng)民工返鄉(xiāng)及探親訪友等高峰時(shí)段，加密相關(guān)線路班次，延長首末班車輛運(yùn)行時(shí)間，充分滿足旅客及市民出行需求。同時(shí)，綜合調(diào)度客運(yùn)班線、公交線路與鐵路臨客列車、民航加班機(jī)等的銜接，積極開展客運(yùn)定制服務(wù)，做好短途接駁，暢通出行“最后一公里”。

強(qiáng)化安全舉措  保障平安出行

認(rèn)真落實(shí)“一崗雙責(zé)”和“安全一票否決”制度，嚴(yán)格執(zhí)行營運(yùn)車輛“五證一單一證明”制度，做好車輛運(yùn)行途中的防雪、防凍、防滑、防霧等安全預(yù)防應(yīng)急處置工作。嚴(yán)格執(zhí)行長途客車凌晨2-5時(shí)停車休息及接駁運(yùn)輸制度，堅(jiān)決杜絕“三超一疲勞”等違法違規(guī)行為。切實(shí)落實(shí)客運(yùn)場(chǎng)站“三不進(jìn)站、六不出站”規(guī)定，充分發(fā)揮車輛GPS、行車記錄儀及4G視頻監(jiān)控作用，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)車輛、場(chǎng)站的監(jiān)控，防止出現(xiàn)超速、超員、疲勞駕駛等違法違規(guī)行為。春運(yùn)期間，如遇冬季霧霾、冰凍、雨雪等惡劣特殊天氣，及時(shí)啟動(dòng)《惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案》《旅客驟增應(yīng)急預(yù)案》《消防應(yīng)急預(yù)案》等，杜絕安全隱患。

打造智慧車站  便民順暢出行

積極拓展便捷售票渠道，優(yōu)化售票服務(wù)流程，通過車站智慧化建設(shè)，不斷完善互聯(lián)網(wǎng)、電話等多渠道售票方式，方便旅客通過山東交運(yùn)集團(tuán)客戶服務(wù)中心96369熱線咨詢訂票或通過“山東交運(yùn)好運(yùn)通”微信公眾號(hào)“好運(yùn)行”購票程序自助查詢和預(yù)訂客票。繼續(xù)推行站內(nèi)自助售票、上門送票及提前預(yù)定團(tuán)體票和往返票等便民服務(wù)，在確保實(shí)名制購票的基礎(chǔ)上，多途徑、全方位確保旅客輕松便捷地購得客票。各車站均專門為老干部、現(xiàn)役軍人、殘疾人、僑胞等特殊群體設(shè)置了售票窗口，對(duì)教師、現(xiàn)役軍人、離、退休干部憑有效證件優(yōu)惠10％；革命殘疾軍人憑殘疾證半價(jià)；持會(huì)員卡及VIP卡優(yōu)惠10％；大、中專院校學(xué)生憑有效證件優(yōu)惠10％；團(tuán)體包車一律優(yōu)惠15％。

提升服務(wù)品質(zhì) 溫暖春運(yùn)旅程

春運(yùn)期間，集團(tuán)公司深入開展“情滿旅途”主題活動(dòng)，繼續(xù)開通延續(xù)近20年的“學(xué)子直通車、病員康復(fù)直通車、民工返鄉(xiāng)直通車、旅游直通車和家到家直通車”五大直通車。各客運(yùn)場(chǎng)站推出多項(xiàng)服務(wù)舉措：在做好餐飲、熱水供應(yīng)等基本服務(wù)的基礎(chǔ)上，為旅客提供無線上網(wǎng)、急救藥物、手機(jī)充電等特色服務(wù)；設(shè)立愛心通道、母嬰哺乳區(qū)、老幼病殘?jiān)新每秃虺藚^(qū)和醫(yī)療服務(wù)點(diǎn)。其中，汽車總站全面啟動(dòng)“春運(yùn)出行管家”、“愛心媽媽小屋”、“務(wù)工人員服務(wù)站”、“春運(yùn)愛心通道”、“春運(yùn)愛心送水車”、“春運(yùn)愛心幫辦臺(tái)”等系列暖心服務(wù)。汽車東站開通遙墻機(jī)場(chǎng)商務(wù)專線，增設(shè)山東新聞大廈、頤正大廈兩個(gè)市區(qū)發(fā)車點(diǎn)。濟(jì)南西客站推出“愛心一公里”服務(wù)，旅客在高鐵、公交樞紐及地鐵轉(zhuǎn)乘過程中行動(dòng)不便，可隨時(shí)撥打0531-96966預(yù)約定制。濟(jì)宇高速以“勞模創(chuàng)新工作室”為引領(lǐng)，為全部營運(yùn)客車安裝移動(dòng)充電寶設(shè)備。好運(yùn)巴士在K910、K911、濟(jì)長巴士1路、2路、K302五條公交線路上開通“年貨采集專線”，推出“好運(yùn)郵愛，年貨速遞”服務(wù)和“鼠年乘車卡”，讓廣大市民暢享新年乘車優(yōu)惠措施。

（黨委組宣部）