集團公司提前5天全面進入春運狀態(tài) 運力充沛保障出行

    根據(jù)國家有關部門規(guī)定，2018年春運從2月1日開始，至3月12日結束，共計40天。為全力做好2018年春運工作，更好地滿足人民日益增長的美好生活需要，更好地保障人民群眾安全、高效、便捷、順暢出行，山東交運集團所屬濟南長途汽車總站、總站南區(qū)、濟南汽車東站、西客站、平陰汽車站、章丘汽車站、臨邑汽車站等七大長途客運站，10大客運公司，提前5天，即從2018年1月27日起全面進入春運狀態(tài)，春運車輛、人員、各類保障等全部到位，各項春運措施也全面就緒。

    隨著青煙威城際鐵路、鄭徐高速鐵路、石濟客專等鐵路線路陸續(xù)開通及私家車數(shù)量不斷增長、濟青高速公路長時間維修等原因，預計旅客更多選擇鐵路、自駕方式出行，春運期間道路旅客運輸總量較去年仍將下降。根據(jù)預測，2018年春運期間，節(jié)前客流高峰將出現(xiàn)在2月8-15日，節(jié)后客流高峰將出現(xiàn)在2月21日至3月3日。尤其是2月13-15日和2月21日客流高峰尤為凸顯，高峰階段部分熱點地區(qū)和重點方向疏運量將創(chuàng)新高，運力保障壓力較大。

    運力充沛保障出行

山東交運集團春運期間成立春運領導小組，負責統(tǒng)一組織、指揮和協(xié)調(diào)；利用信息技術平臺及時獲取生產(chǎn)經(jīng)營數(shù)據(jù)，對信息數(shù)據(jù)進行綜合分析，對客流進行預測和預判，做到及時調(diào)配運力數(shù)量和班次密度，保證所有線路正常運行；與省內(nèi)部分地市運輸企業(yè)、駐濟旅游公司共同組建春運運輸聯(lián)盟，確保高峰期旅客及時出行；實行客運場站互動機制，做到無縫銜接、有序接駁。

嚴格執(zhí)行長途客車凌晨2-5時停車休息或接駁運輸制度，堅決杜絕“三超一疲勞”“客貨混裝”和非法營運等違法違規(guī)行為。重點加強對運距在800公里以上的車輛檢查，特別是對運距1500公里以上的車輛，要逐輛核查核實安全措施，凡是安全措施不落實的，一律停運整改，不允許在春運期間運營。充分利用安檢儀器、監(jiān)控系統(tǒng)等設施，做好客運場站源頭安全管理工作；嚴格落實24小時動態(tài)監(jiān)控制度，安排專人進行24小時全天候動態(tài)監(jiān)控；針對冬季氣溫偏低，容易出現(xiàn)冰凍等自然災害，所有車輛運行途中全面做好防雪、防凍、防滑、防霧等預防工作；春運期間，如遇冬季霧霾、冰凍、雨雪等惡劣特殊天氣，及時啟動《惡劣天氣應急預案》《旅客驟增應急預案》《消防應急預案》等，杜絕安全隱患。

便民利民順暢出行

各客運站積極拓展互聯(lián)網(wǎng)、手機客戶端、微信等便捷售票渠道，繼續(xù)推行電話訂票、上門送票、站內(nèi)自助售票、取票及提前預定團體票和往返票等便民服務，在確保實名制購票的基礎上，多途徑、全方位確保旅客輕松便捷地購得客票。山東交運“好運通”微信公眾號（微信號：shandongjiaoyun），業(yè)務范圍擴容至車票預售、專車定制、客車租賃、車輛急救快修、境內(nèi)外各類旅游等特色服務和熱門活動，關注用戶可以通過點擊菜單“在線購票”、“一鍵救援”等在線辦理所需業(yè)務和服務，實現(xiàn)隨時購票、輕松出游、放心包車、快速修車等需求。春運期間，汽車總站、總站南區(qū)、汽車東站對老干部、現(xiàn)役軍人、殘疾人、僑胞、學生等特殊群體設立專門售票窗口，憑證優(yōu)先購票；教師、現(xiàn)役軍人憑有效證件可享受客票9折優(yōu)惠；革命傷殘軍人憑有效證件購票享半價；持學生證、老年證購票可享9折優(yōu)惠。  

 情滿旅途溫暖回家路

春運期間，山東交運集團繼續(xù)深入開展“情滿旅途”和“六個一”服務活動，繼續(xù)開通延續(xù)近20年的“學子直通車、病員康復直通車、民工返鄉(xiāng)直通車、旅游直通車和家到家直通車”等五大直通車；組織黨員、團員青年，開展“小紅帽”一線送溫暖活動，為旅客和一線員工做好服務保障。

駐濟各客運場站推出多項服務舉措：總站推出“眾籌班車”服務，旅客可以通過總站微信參與眾籌，自行選擇想要出行的目的地及時間，同一選擇達到15人即眾籌成功；設立“春運無憂小管家”和“春運顧問網(wǎng)上客服”，為旅客提供訂購票、信息咨詢等多種服務；提供“春運上門接站”，指定線路購票2張以上可享市區(qū)二環(huán)內(nèi)免費上門接站等服務舉措?？傉灸蠀^(qū)針對返鄉(xiāng)行李多的務工旅客，推出了“返鄉(xiāng)綠色通道”；設立“陽光服務組”、“中轉(zhuǎn)旅客服務站”、“便民服務車”等特色服務崗；為減少旅客改簽的步驟和時間推出“流水班次免費改簽，20日內(nèi)流水客票免費改乘”；推出“兔兔快運鮮果園年貨大集”、“助農(nóng)服務站”農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地直銷等活動。汽車東站成立“售票保障組”，制作醒目的熱點線路標識牌，在春運客流高峰期，由專人在大廳內(nèi)發(fā)售專線客票，確保旅客及時購票出行；臘月初八至正月十五期間，將繼續(xù)開展電子商務平臺，開啟年貨會活動。濟宇高速與嗒嗒公司合作開展免費送務工人員返鄉(xiāng)活動，即在網(wǎng)上預約，填報出行信息，抽取東營線路、淄博線路和聊城線路各50名乘客免費送到家。房車俱樂部根據(jù)季節(jié)和春節(jié)時段特點，新增華東5日靜謐美景之約自由行、白雪紛飛銀裝素裹雪鄉(xiāng)之旅、煙雨黃山千島湖7日游、海南15天房車自由行等主題線路；同時，與總站開通的滑雪項目合作，推出“滑雪直通車”等特色項目。

春運期間，站內(nèi)客流量和購票時間會比平時增大，在此提醒旅客朋友們，購票和出行盡量錯開客流高峰期，采取提前買票，錯時出行，或電話訂票或網(wǎng)站預約訂票,這樣可以有效避免出行時間延長等不利狀況。

（黨委組宣部）