集團(tuán)公司2017年春運(yùn)工作圓滿結(jié)束

截止2月21日，為期40天的春運(yùn)工作落下帷幕。2017年春運(yùn)，集團(tuán)緊緊圍繞“安全暢通、和諧穩(wěn)定”為主題，以保障旅客“順暢出行、滿意出行，安全出行”為重點(diǎn)，共安全發(fā)送旅客198.5 萬人次，發(fā)送13.1 萬個(gè)班次，派發(fā)加班車輛 900 余班，確保了廣大旅客安全順暢回家過年。

由于今年春節(jié)早于往年，客流高峰呈現(xiàn)來得早、時(shí)間長(zhǎng)、峰值高等特點(diǎn)。春運(yùn)伊始即逢大中專院校放假和務(wù)工人員集中返鄉(xiāng)，學(xué)生流、務(wù)工流相互疊加。對(duì)此，集團(tuán)公司在春運(yùn)之前即完善了信息技術(shù)平臺(tái)，根據(jù)較為準(zhǔn)確的客、貨需求數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)預(yù)測(cè)和部署，及時(shí)調(diào)配運(yùn)力、加密班次，保證所有線路運(yùn)力充足；與省內(nèi)相關(guān)地市運(yùn)輸企業(yè)、駐濟(jì)旅游公司共同組建運(yùn)輸聯(lián)盟，確保高峰期旅客及時(shí)出行；實(shí)行客運(yùn)場(chǎng)站互動(dòng)機(jī)制，做到無縫銜接、有序接駁，未出現(xiàn)高峰期客流積壓、滯留情況，總體運(yùn)輸快速平穩(wěn)有序。

在此期間，集團(tuán)各客運(yùn)站廣開渠道，窗口購(gòu)票、電話訂票、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票、自助購(gòu)票、網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)票、高校購(gòu)票、流動(dòng)售票等13種購(gòu)票渠道并行，特別是全面更新的山東交運(yùn)“好運(yùn)通”微信公眾號(hào)（微信號(hào)：shandongjiaoyun），業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)容至車票預(yù)售、專車定制、客車租賃、車輛急救快修、貨物快遞、境內(nèi)外各類旅游等特色服務(wù)和點(diǎn)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)購(gòu)票、無障礙換乘、定制出游、優(yōu)惠包車、快速車車輛救援、省內(nèi)貨物當(dāng)日到達(dá)等需求。

針對(duì)不同客戶需求，持續(xù)開通學(xué)子直通車、務(wù)工人員返鄉(xiāng)直通車、病員康復(fù)直通車、旅游直通車和家到家定制直通車等“五大直通車”。進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)舉措，推出“微信墻掃碼購(gòu)票”、“春運(yùn)直播間”、“暖心服務(wù)隊(duì)”、“陽光導(dǎo)乘組”、“愛心媽媽小屋”、“春運(yùn)便捷窗口”、“輕松出行指南”、“兒童平安速遞”、“年貨大街”等創(chuàng)新服務(wù)，使旅客期盼團(tuán)圓的春運(yùn)之路更加舒心、順暢。

   （黨委組宣部）