集團公司順利完成國慶黃金周運輸任務(wù)

各項指標再創(chuàng)新高

截止10月7日，2011年“十一”國慶黃金周旅客運輸工作圓滿結(jié)束，集團公司在旅客發(fā)送量，客票收入等方面再創(chuàng)新佳績。據(jù)統(tǒng)計，10月1日至7日，集團公司發(fā)送旅客同比提高1.9%；客票收入同比提高13.6%；發(fā)送班次與去年同期基本持平；派發(fā)加班車同比提高20%。

近年來，受各方面因素影響，“十一”長假期間通過公路客運出行的旅客逐年遞增，今年再次超過歷年春運及黃金周旅客運輸高峰，假日經(jīng)濟效應(yīng)突顯?？v觀今年國慶運輸，客流高峰相對提前并較為集中，特別是黃金周第一天，總站南北兩區(qū)共發(fā)送旅客15.1萬人次，同比增長1.6%，創(chuàng)下歷史新高；黃金周旅客運輸客流成份更加明顯，前期中長途旅游和探親客流掀起高峰，中期以中短途客流為主，后期則出現(xiàn)短途出行和中長途返程客流疊加形成客流高峰，呈現(xiàn)兩頭高中間底的態(tài)勢。高峰期間各場站、候車廳內(nèi)人頭攢動，所有班次線路全部爆滿。期間，省內(nèi)中短途方向?qū)＞€發(fā)車頻率高于日常發(fā)車頻率50%以上。重點、熱點跨省班次的加班數(shù)量，最高達到日常發(fā)車班次的5倍以上。

面對洶涌而至的旅客，集團各單位嚴格按照《關(guān)于做好2011年國慶期間道路旅客運輸工作的通知》的有關(guān)要求，分工合作、密切配合，緊急啟動了旅客驟增應(yīng)急預案，全力以赴增設(shè)臨時售票窗口，組織加班車輛，拓展發(fā)車場地，簡化工作流程，有條不紊地完成了節(jié)日運輸任務(wù)。主要體現(xiàn)在：

領(lǐng)導重視  組織嚴密  客流高峰時段，交通主管部門和集團公司領(lǐng)導親臨總站現(xiàn)場指揮。根據(jù)現(xiàn)場客流情況，科學指揮調(diào)度、安排部署，為確保節(jié)日運輸工作安全有序進行提供強有力的保障。在當日客流最高峰時段，客流與車流匯集，濟南長途汽車總站周邊一度出現(xiàn)交通擁堵，對車輛進出站造成影響。十一黃金周運輸領(lǐng)導小組及時協(xié)調(diào)交警部門，在重點地段增加警力，疏導交通，最大限度的緩解了交通壓力，為總站旅客的順暢出行提供了出行保障。

緊扣節(jié)點 統(tǒng)籌調(diào)度  節(jié)日期間，集團公司強化客運車輛技術(shù)維護，合理調(diào)配駕駛員，確保車輛技術(shù)性能良好、駕駛?cè)藛T排班有序；指導各客運公司、客運場站的調(diào)度系統(tǒng)，分頭組織車輛、售票等，實現(xiàn)了客運生產(chǎn)流程的有序運轉(zhuǎn)；同外來支援運力做好銜接，健全聯(lián)系方式，加派專人引導，加速車輛進出場站，提高車輛利用率。國慶期間，集團各客運單位心往一塊想，勁往一塊使，客運組織能力、調(diào)度能力和管控能力明顯提升。

優(yōu)質(zhì)服務(wù) 創(chuàng)新經(jīng)營  在此期間，濟南長途汽車總站在市區(qū)、郊區(qū)、高校、社區(qū)和郵局等地設(shè)置了五十個代售網(wǎng)點，提前二十天預售客票；增設(shè)十余個現(xiàn)場售票點以六秒一張的速度快速售票；總站24小時話務(wù)語音坐席增至日常的兩倍以上，并與廣播媒體時時連線，隨時播報最新客運信息，并為特別需要轉(zhuǎn)交客票的旅客提供“小管家”服務(wù)、為特殊人群開通優(yōu)先服務(wù)通道，實行預約式幫扶、托管和引導服務(wù)，并開辟專門候車區(qū)域，方便旅客乘車；在站內(nèi)和站區(qū)附近，共增設(shè)導乘崗位百余個，利用導乘旗、站點牌的醒目標識引導旅客順暢乘車。

全面監(jiān)控 監(jiān)督保障  集團公司充分發(fā)揮車輛安全技術(shù)檢測線職能，對所有參運車輛進行全面上線檢測，保證每輛受檢班車技術(shù)合格；安全監(jiān)控中心積極發(fā)揮作用，認真履行各項職責，節(jié)前提前對監(jiān)控設(shè)備、監(jiān)控系統(tǒng)進行測試、檢查，確保監(jiān)控系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)備運轉(zhuǎn)正常；黃金周期間，對各場站進行全方位有效監(jiān)控，及時向相關(guān)方面反饋客流與安保情況；對集團公司現(xiàn)有238部裝載GPS視頻在線系統(tǒng)的運營車輛全程監(jiān)控，及時記錄班車視頻系統(tǒng)運行狀況、監(jiān)控區(qū)域情況，班車超速、超員等各類違章情況，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。同時，還對九通平臺900部GPS車輛進行了實時監(jiān)控，及時準確向車輛發(fā)送各類提示短信，有效減少了違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。基層各單位也每日嚴密監(jiān)控GPS行車系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)違規(guī)報警及時處理，實現(xiàn)了車輛的動態(tài)糾察。 

為強化安全，各車站邀請駐濟武警支隊、天橋大隊濟洛路中隊、消防三中隊、警察學院、車站派出所、泉城義工等百余人的專業(yè)安保力量，多方位維持車站秩序。節(jié)日期間，共查獲各類危險物品46起,200余件，有力保障了集團高峰期安全生產(chǎn)及旅客生命財產(chǎn)安全。

（宮方忠、劉建軍、欒澍、劉曉梅、張子花、朱密、朱吉昀、張凱）