隨后，山東交運(yùn)集團(tuán)公司王謙總經(jīng)理在總站二樓會議室詳細(xì)匯報了集團(tuán)春運(yùn)工作情況。劉總監(jiān)在聽取匯報后認(rèn)為，交運(yùn)集團(tuán)對春運(yùn)工作抓得早，抓得扎實(shí)，運(yùn)力準(zhǔn)備充分，濟(jì)南長途汽車總站作為“中華第一站”也在服務(wù)旅客出行方面做了大量工作，營造了濃厚的春運(yùn)氛圍。劉總監(jiān)重點(diǎn)提出三點(diǎn)要求：一是春運(yùn)工作要首抓安全。確保旅客安全暢通回家，是春運(yùn)工作的目標(biāo)，安全問題要時時講，處處講，特別是遇到惡劣天氣時，一定要搞好預(yù)防，把安全工作做實(shí)做細(xì)，絕對不能放松。第二，不斷健全完善應(yīng)急預(yù)案。遇有緊急情況，能夠立即啟動，應(yīng)急處置，妥善處理。第三，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。交通運(yùn)輸業(yè)屬于服務(wù)業(yè)，要不斷提高服務(wù)質(zhì)量，尤其是在客流高峰和特殊天氣時，一定要做好旅客的說服、勸導(dǎo)工作，讓他們理解、配合、支持我們的工作，通過扎實(shí)細(xì)致的工作，讓廣大旅客都能安安全全、高高興興回家。