山東交運集團積極應對惡劣天氣做好旅客疏導工作

2月11日早晨，受夜間積雪影響，部分高速公路全線封閉，省內(nèi)外線路全線停班，在距離春節(jié)只有兩天的客流高峰期，大批急待返鄉(xiāng)過年的旅客從早上六點多就如潮水般涌向總站，返鄉(xiāng)旅客明顯驟增，站內(nèi)人頭攢動。在總經(jīng)理王謙的帶領(lǐng)下，集團春運領(lǐng)導小組到總站發(fā)車現(xiàn)場，組織指揮旅客疏運工作，首先，召開了春運領(lǐng)導小組緊急會議，決定全部班次暫停發(fā)車，并在規(guī)定時間內(nèi)停止車站售票，要求安全、客運、消防等部門啟動《惡劣天氣安全行車應急預案》、《客流驟增應急預案》等各種應急預案；要求各職能部門迅速部署到位、措施到位、執(zhí)行到位，各客運公司春運小組在發(fā)車現(xiàn)場組織運力安排，確保站場內(nèi)旅客情緒穩(wěn)定，秩序井然；通過GPS信息平臺，對春運車輛發(fā)布天氣、行車路況等信息，對安全行車等注意事項進行提醒。市交通運輸局運管辦主任劉志、副主任崔建等領(lǐng)導蒞臨春運一線現(xiàn)場督導。

11日下午，集團按照上級指示，部分線路開始組織發(fā)車，以緩解站內(nèi)壓力。發(fā)出的所有車輛，全部安裝防滑鏈、防滑繩，并安排管理人員跟車上路，隨時掌握路上的交通信息和路面情況；在車上配備充足的食品和飲用水，確保班車旅客餓不著、渴不著；對班次停駛但已購票的旅客，積極做好安撫、疏導工作；對退票和改乘的旅客，啟用綠色通道，免費退票或安排改乘；對在站場內(nèi)滯留的旅客，總站全體人員堅守一線，為旅客提供咨詢、導乘等服務，并協(xié)助天橋公安分局警員，現(xiàn)場維持秩序；隨時通過大屏幕和廣播，告知班次信息，對需要繼續(xù)等待的旅客，車站提供充足熱水、食品；充分利用山東交廣、濟南交廣、濟南人民電臺等新聞媒體，廣播班次信息，合理引導旅客出行。

下午17：30，副總經(jīng)理葛樂明、總經(jīng)理助理齊杰召集運行調(diào)度緊急會，要求各客運單位做好應急運力安排，既要保證本單位車輛正常運行，又要與對開互營單位落實車輛運行情況，在安全措施到位的前提下，盡最大能力提供運能；對運行路面狀況較差的線路，安排專人員跟車。

2010年1月30日至2月11日，集團各汽車站共發(fā)送旅客113.3萬人次，發(fā)送班次54829個，加班、包車2298個，其中：濟南長途汽車總站發(fā)送旅客82.7萬人次，發(fā)送班次38099個；加班包車2199個。各車站共查獲各類危險物品234起，800余件?？傮w來看，節(jié)前由于學生放假較早，加之鐵路、民航、私家車等運輸方式分流，集團客流總體平穩(wěn)有序，但最近兩天，由于客流高峰與雪冰天氣疊加，給集團春運造成了很大壓力，目前集團正積極組織疏運，確保讓廣大旅客能夠順順利利、平平安安回家過年。