集團(tuán)開(kāi)展客運(yùn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)觀摩活動(dòng)

7月23日，集團(tuán)公司客運(yùn)管理處組織集團(tuán)下屬各車(chē)站以及濟(jì)宇高速、山東交運(yùn)高速、客二公司等客運(yùn)單位的代表，分別到濟(jì)南火車(chē)站、廣場(chǎng)汽車(chē)站等實(shí)地觀摩客運(yùn)服務(wù)，并集中進(jìn)行了研討和分析。

在濟(jì)南火車(chē)站，跟隨車(chē)站工作人員的介紹，代表們實(shí)地查看了候車(chē)廳的母嬰候車(chē)室、重點(diǎn)旅客候車(chē)區(qū)，還重點(diǎn)參觀了動(dòng)車(chē)組的候車(chē)室，許多人性化的服務(wù)設(shè)施和措施讓代表們眼前一亮。隨后代表們又來(lái)到了廣場(chǎng)汽車(chē)站，詳細(xì)查看了售票大廳、發(fā)車(chē)區(qū)等，并與該站的主要領(lǐng)導(dǎo)和工作人員進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)交流。分析會(huì)上，各單位代表結(jié)合各自的實(shí)際情況，對(duì)如何加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目等進(jìn)行了集中討論，并綜合分析了各方面的因素，對(duì)集團(tuán)客運(yùn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)存在的薄弱環(huán)節(jié)做了專題探討。

活動(dòng)期間，與會(huì)代表乘坐濟(jì)南到青島的動(dòng)車(chē)組，親身體驗(yàn)了一下動(dòng)車(chē)組的快捷與舒適，對(duì)他們的服務(wù)模式進(jìn)行了觀摩。返程時(shí)代表們又乘坐濟(jì)宇高速的豪華大巴，對(duì)公路、鐵路客運(yùn)服務(wù)進(jìn)行了比較。